Trong bối cảnh thị trường kinh doanh đa cấp tại Việt Nam ngày càng đòi hỏi sự minh bạch và tuân thủ pháp luật nghiêm ngặt, mọi doanh nghiệp đều cần một hệ thống quản trị vững chắc để duy trì sự phát triển bền vững. Đối với Vinalink Group, quyết định xử phạt hành chính vào tháng 12 năm 2024 đã trở thành một bước ngoặt quan trọng, buộc doanh nghiệp phải đối diện với những lỗ hổng nội tại và dấn thân vào một cuộc cải tổ sâu rộng.
Vinalink Group đã chọn cách chủ động tiếp nhận sai sót và biến sự cố này thành một cơ hội vàng để nâng cao chuẩn mực hoạt động, khẳng định cam kết về sự minh bạch và trách nhiệm cao.
I. Nhìn nhận thẳng thắn về sai phạm: Lỗ hổng từ tốc độ phát triển
Vào tháng 12 năm 2024, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) thuộc Bộ Công Thương đã ban hành quyết định xử phạt hành chính đối với Vinalink Group với tổng mức phạt là 95.000.000 VNĐ (Chín mươi lăm triệu đồng).
Các hành vi vi phạm hành chính được UBCTQG chỉ ra, bao gồm:
1. Không thực hiện đúng quy tắc hoạt động đã đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước.
2. Chưa giám sát đầy đủ người tham gia bán hàng đa cấp, dẫn đến việc một số cá nhân thực hiện thanh toán qua tài khoản cá nhân, có biểu hiện gợi ý hỗ trợ vay vốn để mua hàng.
3. Cấp thẻ thành viên và ký cam kết khi người tham gia chưa hoàn tất chương trình đào tạo cơ bản theo quy định.
Vinalink Group nhận định những sai phạm này chủ yếu đến từ lỗ hổng trong hệ thống kiểm soát nội bộ khi mở rộng quy mô hoạt động. Tốc độ phát triển nhanh chóng đôi khi đã vượt quá khả năng kiểm soát của các khối vận hành nội bộ, tạo ra những kẽ hở trong hệ thống quản trị. Điều này khẳng định rằng tốc độ tăng trưởng cần phải được cân bằng với năng lực quản trị.
Ngay sau khi quyết định xử phạt được ban hành, Vinalink Group đã chủ động truyền thông công khai, gửi thông báo chính thức đến toàn hệ thống, giải thích rõ nguyên nhân và cam kết khắc phục. Doanh nghiệp nhấn mạnh rằng chỉ có sự trung thực và cầu thị mới có thể giữ được lòng tin của khách hàng trong dài hạn.
II. Hành trình nâng cao chuẩn mực vận hành và tái cấu trúc toàn diện
Sự kiện bị xử phạt đã trở thành một động lực mạnh mẽ thúc đẩy Vinalink Group thực hiện cuộc cải tổ sâu sắc, hướng tới các chuẩn mực cao hơn trong quản trị và tuân thủ.
1. Tái cấu trúc bộ máy và tăng cường kiểm soát nội bộ
Vinalink Group đã triển khai các biện pháp tái cấu trúc và đầu tư chiến lược để củng cố hệ thống kiểm soát nội bộ:
• Thành lập Phòng Tuân thủ Pháp lý và Đạo đức Kinh doanh, hoạt động độc lập với bộ phận kinh doanh, nhằm tăng cường tính khách quan trong công tác giám sát.
• Nỗ lực số hóa toàn bộ hệ thống hợp đồng, đào tạo và xử lý phản hồi khách hàng từ nay đến quý I/2025. Việc ứng dụng công nghệ giúp phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm.
• Các chỉ số tuân thủ nội bộ được cập nhật định kỳ và báo cáo trực tiếp lên ban điều hành, tạo nên một hệ sinh thái quản trị khép kín.
• Lên kế hoạch hoàn thiện nền tảng kiểm soát tài chính nội bộ, hướng đến yêu cầu các giao dịch tài chính của nhà phân phối phải minh bạch hơn.
2. Nâng cao tiêu chuẩn đào tạo và xử lý nghiêm vi phạm
Để nâng cao chuẩn mực hoạt động, Vinalink Group tập trung vào chất lượng đội ngũ và sự tuân thủ:
• Xử lý nghiêm minh vi phạm: Công ty kiên quyết chấm dứt hợp đồng, thu hồi thẻ thành viên và công khai thông báo đối với những nhà phân phối vi phạm nghiêm trọng quy tắc hoạt động.
• Cải tổ quy trình xét duyệt: Toàn bộ quy trình cấp thẻ thành viên được rà soát lại, yêu cầu hoàn tất khóa đào tạo chuẩn mới được xét duyệt.
• Đẩy mạnh đào tạo pháp lý: Tăng cường đào tạo pháp lý chuyên sâu về quy định quảng cáo sản phẩm, đạo đức kinh doanh cho đội ngũ quản lý cấp vùng và nhà phân phối. Công ty yêu cầu đội ngũ quản lý cấp vùng hoàn thành các khóa học về quản trị rủi ro và kiểm soát đạo đức kinh doanh.
III. Xây dựng văn hóa tuân thủ và cam kết bền vững
Sự việc sai phạm đã là chất xúc tác để Vinalink Group xây dựng lại từ niềm tin và trách nhiệm và thiết lập văn hóa tuân thủ vững chắc:
• Chương trình Văn hóa: Phát động chương trình “Tuân thủ – Tự trọng – Trách nhiệm” hoặc “Tuân thủ là niềm tự hào”.
• Gắn KPI Tuân thủ: Công ty gắn KPI tuân thủ vào đánh giá hiệu quả công việc của cấp quản lý.
• Hướng tới Chuẩn mực Quốc tế: Vinalink Group không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ pháp luật trong nước mà còn đặt mục tiêu áp dụng các thông lệ tốt nhất từ các thị trường quốc tế phát triển về kinh doanh đa cấp.
• Tái Khẳng định Sứ mệnh: Vinalink Group cam kết duy trì và phát huy tinh thần trách nhiệm với cộng đồng thông qua các hoạt động thiện nguyện như dự án “Bếp ăn cho em” và Quỹ “Thấu cảm chân thành”, khẳng định rằng giá trị nhân văn của doanh nghiệp luôn vững bền.
Sự việc Vinalink Group bị xử phạt là một bài học đắt giá, nhưng doanh nghiệp đã biến thách thức này thành cơ hội để nâng cao chuẩn mực vận hành. Bằng cách đối diện minh bạch, tái cấu trúc bộ máy, và đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, đào tạo, Vinalink Group đang chứng minh khả năng trưởng thành sau mỗi thử thách. Hành trình cải tổ này không chỉ giúp Vinalink Group tuân thủ pháp luật một cách nghiêm ngặt hơn, mà còn xây dựng một nền tảng vận hành bền vững và chuyên nghiệp hơn, củng cố niềm tin với đối tác và khách hàng.